Cerca de 12.000 objetos al año se olvidan a bordo o en las salas VIP de Iberia y, para facilitar su búsqueda, Iberia ha lanzado en su webun novedoso servicio que facilita a sus clientes localizar estos objetos.
A esta nueva aplicación se accede rápidamente, desde la página principal escribiendo “objetos perdidos” en la parte superior de la web, junto a “¿Necesitas ayuda?”.
Ahora, los objetos encontrados en salas VIP y en los aviones se custodian en cada aeropuerto durante el primer día y, si no son reclamados, se fotografían para que los clientes puedan buscarlos a través de www.iberia.com
Para acceder al catálogo de objetos encontrados, basta con identificarse y facilitar la fecha y número de vuelo de Iberia, Iberia Express o Iberia Regional / Air Nostrum.
Así, los clientes podrán comprobar más cómodamente si sus pertenencias han sido encontradas y, además, solicitar el envío de las mismas a través de un servicio de mensajería
Iberia es la primera aerolínea de España y una de las pocas del mundo que ofrecen este novedoso servicio. De esta forma, la compañía mejora la atención a sus clientes durante toda la experiencia de viaje: desde que el cliente realiza su reserva hasta la atención de cualquier incidencia que pueda producirse a su llegada.
Iberia es la compañía de referencia en España y la líder en el Europa-América Latina. Junto con su filial Iberia Express, y su franquicia Iberia Regional/Air Nostrum, ofrece una media de 600 vuelos diarios a un centenar de destinos. Iberia forma parte del grupo aéreo IAG, sexto del mundo por facturación, y es miembro de oneworld, alianza que opera más de 8.400 vuelos diarios a 680 destinos de 134 países.
