Todas las conexiones de Vueling con Reino Unido, Bélgica, Francia, Holanda y República Checa están afectadas por la nube volcánica hasta las 20.00 horas de hoy. Eurocontrol, la organización europea que vela por la seguridad aérea, envía cada hora partes de la nueva situación (nuevos espacios aéreos
afectados).
Toda la información disponible se puede consultar en la web de la compañía www.vueling.com o a través del teléfono de atención especial habilitado para clientes afectados que es +34 902.80.80.09
• Vueling informa que durante la tarde-noche de ayer jueves se puso en contacto con la mayoría de los pasajeros afectados (mediante el envío de emails y sms) por las restricciones aéreas y mayoritariamente están todos reubicados en vuelos al mismo destino para el próximo sábado,
domingo y lunes.
• A través de sms y emails se ofrece a los clientes nuevas propuestas de vuelos al mismo destino.
• Si al cliente no le interesa esta opción puede durante los próximos tres días cambiar de manera totalmente GRATUITA su billete por uno canjeable para los próximos 30 días al mismo destino o canjeable durante los próximos 7 días a otros destinos de la compañía, sujeto a disponibilidad.
Si ninguna de estas opciones satisface al cliente se le reembolsará el importe total de su billete. A través la web de la compañía se puede acceder a la petición online de reembolso.
