La autoridad italiana encargada de los asuntos de la competencia ha impuesto una multa de 500.000 euros a Ryanair por publicidad prácticas comerciales «incorrectas» al ofrecer información «engañosa» o bien incurrir en «falta de transparencia» en sus informaciones a los clientes. La multa se ha impuesto por no informar de forma clara acerca «Del precio del billete, en particular sobre los costes de pago con tarjeta de crédito», según informa Air-Journal.fr.
En la argumentación de las autoridades italianas se subraya que a veces Ryanair informa de ofertas que son «inencontrables» y que no presta la debida asistencia a los clientes cuando se producen casos en los que debe devolver el importe del billete al cliente. También,se destaca que publica las «condiciones generales» relacionadas con la venta de billetes en inglés, aunque en la actualidad ya facilita esa información también en italiano.
